CAPÍTULO II: LA CALIDAD PARTE DEL RECONOCIMIENTO DE QUE HAY PROBLEMAS.

Todo impulso por mejorar la calidad de un producto o de un servicio comienza por reconocer que existen problemas.

Los movimientos de mejoramiento de la calidad son procesos de largo plazo, el proceso de mejoramiento es lento y gradual, por lo que es necesario que el trabajo sea de todos por el mejoramiento de la organización, con lo cual y para su realización se necesita de liderazgo.

En un movimiento hacia la calidad  se trata de eliminar todo aquello que provoca la existencia del problema, pero muchas veces confundimos los síntomas de los problemas con sus causas. Este movimiento comienza con los problemas  que están más cercanos a nosotros, por lo cual es conveniente clasificar los problemas  entre los de nuestra responsabilidad y los que son responsabilidad de otros, y dar prioridad a los problemas nuestros.

Cada escuela es única, ya que la definen quienes en ella trabajan, los alumnos a los que sirve, la comunidad en la que está inserta, y las interacciones entre todos ellos, por eso, es difícil hablar de los problemas que afectan la calidad en la escuelas en términos generales.

Hay algunos problemas que atentan contra la calidad de los aprendizajes y que están presentes en muchas escuelas, como:

• El problema de la no inscripción.
• El Problema de la deserción.
• El problema de la reprobación.
• El problema del no aprendizaje.
• El problema de la equidad.
• El ambiente en el que ocurre el aprendizaje.
• La falta de disciplina.
• El tiempo real de enseñanza.
• Los recursos para la enseñanza.
• Las relaciones con la comunidad.
• Las relaciones entre el personal de la escuela.

Los anteriores son algunos problemas comunes, pero corresponde a cada escuela identificar sus propios problemas y analizar sus causas en cada caso.

Un movimiento hacia la calidad comienza cuando se prioriza un problema, se identifican sus causas, y se moviliza el equipo para atacar de raíz estas causas.

La escuela necesita generar para su propio consumo información de carácter más cualitativo. Debe saber cómo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos, y cómo evolucionan. Conocer las causas de la no inscripción y del ausentismo escolar. También contar con información acerca de la forma como los maestros planean e imparten sus clases, del grado en que hacen participar a sus alumnos, de los intentos por brindar atención  especial a quien lo necesita.  

Cuando se identifica la presencia de un problema, hay que conseguir información sobre el mismo para cuantificarlo y dimensionarlo. Pero también hay que obtener elementos de la realidad para comprenderlo y así conocer sus causas y el nivel de importancia de cada una de ellas, cuando lo logra puede atacarlas de raíz.

Una vez que se ha resuelto un problema, se han alcanzado estándares nuevos de funcionamiento y operación.

COMENTARIO.

Es cierto, la base para resolver anomalías es reconocer que algo está sucediendo, que hay problemas que deben ser resueltos y que estaban impidiendo generar la calidad.  

Como podemos notar son muchos problemas que comúnmente existen en todas las escuelas, pero como dice la autora lo meramente interesante es que cada escuela reconozca los problemas propios, ya que cada una es diferente de otra.

Comparto la idea de que debe existir liderazgo en las escuelas para llegar a la calidad, y que existir mutua cooperación entre maestros y directivos, ya que sin una buena relación de ellos, se provoca un ambiente no muy bueno que afectara principalmente al alumno. Esto me hace recordar una lectura que fue vista en clase y que hablaba sobre el liderazgo y otros factores más que recaían en una escuela de calidad.

Creo también que la escuela siempre ha trabajado para otros y que no ha generado información necesaria para sí misma, con lo cual no ha podido tratar de evitar que se generen o regeneren los problemas citados en el resumen, y que como medida preventiva debería estar muy alerta de lo que sucede tanto a su alrededor como internamente.

Pienso que el crear la prueba ENLACE, más que buscar el nivel de progreso o calidad de escuela, está diseñado para ubicar las zonas que tienen problemas en cuestión a la educación, con lo cual la escuela que salga mal en estas pruebas pueda reconocer que tiene  fallas que debe atender, pero también estoy consciente que esta prueba muchas veces no es contestada con certeza, por lo cual también debemos tratar de que los alumnos también se comprometan para ayudar a detectar, y a su vez, a resolver los problemas que afectan a la calidad educativa.

REFERENCIA.

Schmelkes S. (1995). La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 31-42). México DF., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro)