CAPÍTULO X. ALGUNAS IMPLICACIONES DE LA CALIDAD

“Uno de los aspectos claves de la filosofía de la calidad está en el convencimiento de que las personas tenemos un impulso hacia el mejoramiento continuo.” (Schmelkes, 1995, pág. 118)

Schemelkes (1995) nos expresa que “…La práctica cotidiana del mejoramiento, nos exige perder el miedo a decir lo que pensamos. En un proceso de mejoramiento de la calidad se fundamenta justamente en el hecho de que hay cosas que no nos parecen bien. La crítica es parte constitutiva del mejoramiento de la calidad. La condición es que la crítica genere sugerencias, sea creativa y constructiva, y conduzca a que todos mejoremos.” (Pág. 118)

“La crítica constructiva de los otros es una fuente privilegiada de automejoramiento. El mejoramiento es imposible sin la facultad de admitir los errores propios.” (Pág. 119)

“La pluralidad de puntos de vista es lo que enriquece la posibilidad de encontrar soluciones. El reconocimiento de que esto es así, genera a su vez dos exigencias: la primera es la de un ambiente de libertad en el que uno sienta que puede expresarse tal como es; la segunda es una actitud de respeto a las opiniones y visiones de los otros.” (Pág. 119)

“Si aceptamos y respetamos las diferencias, tendremos la posibilidad de llegar a consensos mucho más profundos. El consenso es necesario en un proceso de mejoramiento de la calidad. Pero tenemos que reconocer que la voluntad colectiva que surge de la diversidad es mucho más vital y profunda que cualquier otra.” (Pág. 120)

“Postulado fundamental de la filosofía de la calidad: lo más importante son los beneficiarios y todo lo que hacemos tiene como punto de referencia la satisfacción de sus necesidades.” (Pág. 120)

“Justicia es dar más a los que tienen menos.” (Pág. 122)

Schmelkes (1995), habla que “…Creer en los alumnos significa: apostar a que son capaces de aprender como aprenden los mejores alumnos del país; a que serán capaces de continuar sus estudios a niveles medios y aún superiores con éxito; a que, si no tienen oportunidades de continuar estudiando, serán capaces de enfrentar exitosamente su vida actual y futura; a que son capaces de ir superando los obstáculos y los problemas.” (Pág. 123)

“En educación básica, el mejoramiento de la calidad no es para que nuestra escuela sea la única buena, sino para que todas sean mejores.”  (Schmelkes, 1995, pág. 124)

COMENTARIO.

Creo que es verdad que necesitamos hablar sobre aquello que pensamos o consideramos que está fallando, a pesar de saber que es difícil y que esto puede atentar contra la relación que lleven los implicados. Pero el criticar tiene que tener la función de mostrarnos nuestras fallas, para poder mejorar, pero debe ser una crítica constructiva que pueda contribuir a un cambio positivo.

La pluralidad de puntos nos ayuda a unificar una sola idea sobre alguna temática, y será una forma de conocer lo que todos piensan y al unir todos esos comentarios podremos tener líneas de acción ante alguna situación, si es que hay presente algún problema.

Se habla en este capítulo sobre la justicia, lo cual me parece interesante, ya que hoy, pudimos analizar esa temática con ayuda del análisis de los comentarios que hacen los 4 autores del libro “Contra la pared".

REFERENCIA.

Schmelkes, S. (1995). Algunas implicaciones de la calidad. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 117-124). México, D.F. Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro).

CAPÍTULO IX. LA CALIDAD NECESITA LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD.

En cuanto a la temática de los padres de familia y la comunidad, Schmelkes (1995), nos dice que “…Los padres de familia son uno de los beneficiarios importantes del quehacer de la escuela.” (Pág. 101) “…En educación básica no se puede entender la calidad sin una activa participación de los padres de familia, que debe ser propiciada por la escuela como un todo y por cada uno de los maestros con los padres de sus alumnos. El ideal consiste en que la comunidad haga propia la escuela, la considere suya, la apoye y se involucre con ella como agente activo en el proceso permanente de mejoramiento de la calidad.” (Pág. 101) “…La comunidad "se mete" en la escuela. La vida cotidiana de los alumnos, el trabajo de su padre y de su madre, su propia participación en la vida productiva y cotidiana del hogar y de la comunidad, son sus referentes principales con los cuales confrontan los nuevos conocimientos que adquieren en la escuela y los que aplican cuando están fuera de ella. Los alumnos también traen consigo los problemas de la comunidad y de las familias.” (Pág. 104) “…Expectativas, demandas y exigencias de los padres de familia se hacen presentes en la escuela para que la misma sea de una determinada forma, para que opere de una determinada manera.” (Pág. 105)”

Sobre la escuela, Sylvia Schmelkes (1995) plantea “…La escuela también se hace presente, en la comunidad, de muchas maneras. Celebra junto con ella sus fiestas principales. En muchas ocasiones, la escuela representa a la comunidad en eventos regionales y en muchas comunidades, el maestro desempeña un papel importante. La escuela está en la comunidad, con el conjunto de relaciones informales que el personal de la escuela establece con los diferentes miembros de la comunidad son muy importantes.” (Pág. 103)

“Las escuelas que se encuentran más estrechamente vinculadas con la comunidad son las que mejores resultados de aprendizaje logran entre sus alumnos, a pesar de sus similitudes, cada escuela es distinta y cada una tiene su propia identidad.” (Pág. 104) 

Schmelkes (1995) nos expresa “…Ideas de cómo ir involucrando a los padres en la escuela y en el trabajo escolar de sus hijos.”

1.    Nuestro trabajo desde el aula

a.    Dejar que la comunidad entre al aula.

♫     Aprovechar los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de nuestros alumnos.

♫     Involucrar a los padres de familia, a los demás miembros y/o a personas de la comunidad, en las tareas escolares de los hijos.

♫     Hacer participar a personas de la comunidad dando clases específicas.

(pp. 106- 107)

2.    La creación de un ambiente familiar propicio al aprendizaje

a.    Problemas dentro de nuestra comunidad.

♫  Nutrición. Una buena nutrición está dada en función de la calidad de los alimentos.

♫  Higiene. Relación entre ésta y las enfermedades.

♫  Salud. Prevención de enfermedades más que en su curación.

♫  Conocimiento de las etapas de desarrollo del niño y sus requerimientos.

♫  Conocimiento de la importancia de un ambiente familiar estable y afectuoso para el buen desarrollo de los niños.

♫ Los apoyos familiares al trabajo escolar de los niños.

3.    Nuestro trabajo desde el aula

a.    Dejar que la comunidad entre al aula.

♫     Aprovechar los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de nuestros alumnos.

♫     Involucrar a los padres de familia, a los demás miembros y/o a personas de la comunidad, en las tareas escolares de los hijos.

♫     Hacer participar a personas de la comunidad dando clases específicas.

(pp. 106- 107)

4.    La creación de un ambiente familiar propicio al aprendizaje

a.    Problemas dentro de nuestra comunidad.

♫  Nutrición. Una buena nutrición está dada en función de la calidad de los alimentos.

♫  Higiene. Relación entre ésta y las enfermedades.

♫  Salud. Prevención de enfermedades más que en su curación.

♫  Conocimiento de las etapas de desarrollo del niño y sus requerimientos.

♫  Conocimiento de la importancia de un ambiente familiar estable y afectuoso para el buen desarrollo de los niños.

♫ Los apoyos familiares al trabajo escolar de los niños.

(pp.109-111)

5.    El apoyo especial de los padres a los alumnos rezagados y lo a los que presentan problemas especiales de aprendizaje.(Pág.112)

6.    Otros aspectos en los que pueden establecerse relaciones entre la escuela y la comunidad .Consejo técnico y asociación padres de familia. (Pág. 113-114)

"El proceso de búsqueda permanente de mayor calidad del aprendizaje entre nuestros alumnos se verá fortalecido en la medida en que en ello involucremos a todos los que comparten este mismo objetivo.” (Pág. 115)109-111)

7.    El apoyo especial de los padres a los alumnos rezagados y lo a los que presentan problemas especiales de aprendizaje. (Pág.112)

8.    Otros aspectos en los que pueden establecerse relaciones entre la escuela y la comunidad .Consejo técnico y asociación padres de familia. (Pág. 113-114) 

“El proceso de búsqueda permanente de mayor calidad del aprendizaje entre nuestros alumnos se verá fortalecido en la medida en que en ello involucremos a todos los que comparten este mismo objetivo.” (Pág. 115)

COMENTARIO.

Considero que este capítulo retoma parte del capítulo V de este mismo libro y autora, ya que retoma a los actores que deben participar en la calidad, pero en este caso, se engloba más la idea expresando la necesidad de la comunidad.

El capítulo IX me recuerda mucho a la materia “Escuela y Contexto Social”, pero también un poco a la lectura de Uralde, donde veíamos la necesidad de establecer una relación con padres de familia y la comunidad. También con lo analizado sobre la participación que tiene la sociedad en la educación.

Creo que este capítulo trata de expresar que la escuela está inmersa en una sociedad, pero que esta sociedad también está inmersa en la escuela, nos expresa también, la relación de dependencia que existe entre la escuela y la comunidad, ya que en algunos lugares se les da un uso particular a la escuela en beneficio de la comunidad o para presencia de la misma. Un claro ejemplo de esto lo vivimos en la BENV, ya que es una escuela que necesita de recursos externos para su mantenimiento y gastos, por lo cual se renta para diversos eventos, en los cuales, asisten personas ajenas a la escuela para presenciar el evento que se esté llevando a cabo.

Pienso que no podemos separar estos dos factores nunca, ya que, siempre necesitan uno del otro, la escuela no será escuela si no tiene a quien educar, y la comunidad no podrá mejorar si no tiene un escuela que le de herramientas necesarias para vivir.

 REFERENCIA.

Schmelkes, S. (1995). La calidad necesita la participación de la comunidad. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 101-115). México, D.F. Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro).

CAPÍTULO VIII. LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD.

Schmelkes (1995) nos expresa en este capítulo que “…La búsqueda de la calidad se inicia con el reconocimiento de la existencia de un problema, el cual puede ser de dos tipos, o de la combinación de los dos: una preocupación por los resultados deficientes que la escuela está produciendo, o una preocupación por los procesos deficientes que la escuela está desarrollando. Si el director no hace suya la necesidad de cambiar, no es posible iniciar un proceso de mejoramiento de la calidad.” (pp. 89-90).

Para que una idea se convierta en un plan es necesario conocer bien el problema, sus causas, y sus posibles soluciones.

Características de un plan.

1.    El plan debe elaborarse en equipo.

2.    El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad existente.

Si hay personas que se encuentran fuera del sistema, por abajo o por arriba de sus niveles de calidad y logro. Si es así, es necesario:

a.    Precisar las normas mínimas.

b.    Proporcionar los elementos para que todo el personal pueda cumplir estas normas mínimas.

c.    Establecer, entre todos, sanciones claras para el incumplimiento de las normas mínimas. (Pág. 91)

3.     Diseñar los resultados deseados. Definir que queremos lograr. Estamos ya en un proceso de mejoramiento donde debemos fijarnos metas realistas.

      4.    El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema. (Pág. 92)

5.    El plan debe privilegiar la disminución de las variaciones por encima de la elevación del promedio.

Es evidente que los alumnos son distintos y tienen distintas y muy variadas capacidades y habilidades. La educación básica es un derecho de todos. (Pág. 93)

6.    El plan requiere programas más precisos. (Pág. 94) 

“Puesto que un plan pretende modificar procesos, es necesario que las prácticas consideradas necesarias para modificarlos se revisen en forma permanente por parte del propio equipo que las definió. A esta revisión continua se le llama monitoreo, que  se refiere a la actuación de las personas en sus prácticas cotidianas.” (Pág. 95).

“El monitoreo también es trabajo grupal, que requiere criterios de naturaleza cualitativa. Si en efecto se están presentando avances en los criterios, se puede tener la certeza de que se transita por el camino hacia la transformación de las prácticas. Si, en cambio, se descubren problemas en cualquiera de estos criterios, es necesario, nuevamente, conocer sus causas y procurar resolverlas de raíz.” (Pág. 96)

“El proceso se monitorea. Los resultados se evalúan. Evaluamos cuando ha transcurrido el tiempo suficiente después de haber logrado modificar nuestras prácticas. En educación, la evaluación es una práctica común. El problema es que sólo se evalúa, no se monitorea. La evaluación, sin monitoreo, no permite mejorar la calidad.”  (Pág. 97) “Desde la perspectiva de la filosofía de la calidad, se evalúa con el resultado, pero no por el resultado. La evaluación verifica si los procesos modificados contribuyeron o no al logro de mejores resultados.” (Pág. 98) 

“Iniciar un nuevo proceso de mejoramiento, en la que el ciclo anterior se repite, pero a partir de un nuevo nivel de desempeño y con procesos mejorados, estaremos aplicando el cielo PHRA de la calidad total: planificar-hacer-revisar-actuar.” (Pág. 99)

COMENTARIO.

Este capítulo pude notar nuevamente que es mejor trabajar en equipo que solo, sobretodo, cuando se trata de construir un plan, pero también al establecer pruebas evaluadoras o al analizar los datos. Cualquiera de las acciones mencionadas lo que se trata de hacer es la prevención de todo problema.

Es necesario evaluar porque así conocemos nuestras deficiencias, y tendremos que hacer una acción correctiva, para eso se encuentra también el plan, para que de alguna manera se pueda dar una corrección o solución al problema que nos está atacando. Obviamente, no solo dependerá del líder o del director, se necesita de la participación activa de todos los involucrados, por eso se nos presenta el concepto de monitoreo, ya que todo proceso de corrección necesita de revisión para no volver a incidir en el hecho, en este caso, en el mismo problema.

Evaluar nos reflejará el  nivel de calidad adquirido, aunque no siempre sea así, ya que en los casos especiales como los de ENLACE, no encontramos, quizá, una total honestidad ante la prueba, porque algunos maestros consiguen las claves o repasan con los alumnos en el tiempo de alguna asignatura.

En cuanto a los usos de la evaluación, también otra lectura de Schmelkes nos ayudó para conocer las diferentes opciones para evaluar y lo que se debería evaluar, también, el cómo son aplicables, y se tocaron los temas de que beneficios se obtienen.

 REFERENCIA.

Schmelkes, S. (1995). La planeación y la evaluación para la calidad. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 89-99). México, D.F.., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro).

 

CAPÍTULO VII. LA CALIDAD CONDUCE AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS

Sylvia Schmelkes (1995) dice que “…El problema de la calidad, no reside en los docentes, sino en el sistema con el que opera la escuela, pero la solución sí depende del equipo de docentes, siempre y cuando este equipo sea capaz de modificar el sistema.” (Pág. 79) “…Cuando el equipo de docentes, encabezados por su director, se da a la tarea de modificar el sistema y de mejorar los procesos para alcanzar mejores resultados los participantes se desarrollan como personas.” (Pág. 80).

“…La filosofía de la calidad está orientada a las personas y dirigida a sus esfuerzos. Tiene especial atención en los factores actitudinales, que son las manifestaciones de los valores que impulsan a mejorar por el bien de todos. La calidad de las personas es su primera preocupación, que logren desarrollarse, tener conocimientos, gozar de una calidad de vida digna, ser respetados y aceptados.” (pp. 80-81).

 

“…La búsqueda de la calidad genera le da un sentido de transformación al trabajo cotidiano y persigue hacerlo resaltando el compromiso, la responsabilidad y la solidaridad con los seres humanos con los que se trabaja y con el objetivo colectivo en el que se participa.” (Pág. 82).

 “…La filosofía de la calidad se basa en la convicción del deseo inherente que las personas tienen de lograr calidad y valor, de compartir su experiencia y de apoyarse uno al otro. Valores que nosotros podemos vivir en forma congruente al participar en un proceso de mejoramiento de la calidad y los valores que parecería deseable formar en nuestros alumnos.

1.    La identidad

Para el logro de la identidad se considera clave la existencia de oportunidades al menos de tres tipos:

a)    La participación creativa.

b)    La diversidad.

c)    La autoestima.

2.    La libertad, la responsabilidad y el respeto al bien común

3.    La equidad y la justicia.

4.    La solidaridad y el compromiso.

5.    La congruencia.” (pp. 82- 87).

COMENTARIO.

Para iniciar mi comentario, quiero precisar que el título de este capítulo se me hace muy interesante, y presiento, que de esta frase u oración, nace todo lo que se pueda decir en el texto de Sylvia Schmelkes.

“La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas” (Schmelkes, 1995, p. 77), bueno considero que es cierto. Al iniciar el proceso de la mejora de la calidad, se necesita contar con el apoyo de otras personas para poder lograrlo. El mejoramiento de la calidad no depende solo del director y el liderazgo que pueda tener, es un factor pero no determinante, ya que se necesita del involucramiento de cada uno de los beneficiarios de la educación, ya que al fin de cuentas, es en beneficio de los mismos.

Bueno, se nos plantea también que al buscar mejorar la calidad educativa, mejoraremos también a las personas, considero que también es algo cierto, pues al comprometerse y al trabajar en conjunto, tal o cual persona, no puede comenzar una deshumanización, sino que todo lo contrario, se va forjando de nuevos valores que se tendrán que aprender a vivir y hacer parte de él. En sí, y como dice el libro, nosotros como profesores enseñaremos valores, pero debemos ser coherentes y congruentes con lo que decimos y como actuamos, eso hará que nuestros alumnos se comporten  de igual manera o de una manera correcta.

La verdad es un capítulo que deja mucho, en cuanto a lo personal más que a lo educacional. Ahora pienso que el “intentar mejorar, nos mejora”, ya que solo la constancia nos hará lograr lo que queremos, así como la intervención de diversos valores, nos harán ser parte de una mejor sociedad, que con educación, será algo excepcional.

REFERENCIA

Schmelkes, S. (1995). La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 77 – 87). México, D.F., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro).

CAPÍTULO VI. LA CALIDAD REQUIERE LIDERAZGO.

Sylvia Schmelkes (1995) nos dice que el director ”…es fundamental en un proceso de mejoramiento de la calidad, ya que  debe ser el primero y el más comprometido con el propósito de mejorar y estimular la calidad, fungir como auténtico líder capaz de motivar, facilitar y satisfacer cada vez mejor las necesidades de los beneficiarios de la escuela.” (pp. 65-66) “Tiene que ser capaz de idear y de conducir procesos de investigación, así como aprender de los colegas que ya han intentado solucionar un problema”. (pp. 68-69) “…Le corresponde impulsar que el proceso de mejorar la calidad.” (Pág.  71) “... Tiene dos funciones: La función estimulante y de apoyo y la función de control, la primera está dirigida a los procesos, consiste en propiciar que mejoren las relaciones de manera que puedan producirse buenos resultados. La segunda está dirigida a los resultados.” (Pág. 73). “…Para la filosofía de la calidad, la clave consiste en que él entienda que es el problema porque no asume sus funciones, tratando de eliminar la variación (el rezago escolar) y también elevar los niveles de logro de aprendizaje.” (pp. 65-67) “…La teoría de la calidad total en administración estima que un director debe dedicar la mitad de su tiempo a la responsabilidad del mejoramiento.” (Pág. 72)…

En cuanto al mejoramiento de la calidad, procedimientos y acciones, Schmelkes (1995) nos dice que… “La calidad requiere un nuevo tipo de liderazgo, basado en la experiencia y en la convicción personal, y en las necesidades de los beneficiarios.” (pp. 65-67)… “Un proceso de mejoramiento de la calidad implica hacer investigaciones, encuestas, entrevistas, visitas, etc., para contar con información de la realidad que nos permita interpretar, encontrar causas y diseñar soluciones.” (pp. 68-69)… “Implica aprender a conocer las necesidades del beneficiario: de los alumnos, de los padres, de la comunidad y de la sociedad actual y futura. Significa aprender a medir, a monitorear, a evaluar, lo que significa también desarrollar la criticidad, la capacidad de autocrítica, y la creatividad, a vivir valores nuevos.” (Pág.  69)… “La responsabilidad del mantenimiento del sistema se refiere a la necesidad de asegurar que todos puedan lograr los estándares establecidos en un determinado momento del ciclo de mejoramiento de la calidad, comenzando por el momento inicial, donde se deben expresar los mínimos de comportamientos esperados de los docentes. El director formula, con el apoyo de sus colegas, procedimientos, reglas y directivas claras.” (Pág.  71)… “La responsabilidad del mejoramiento se refiere a la necesidad de dar los pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles de logro cada vez más altos.” (Pág.  72)… “Hay dos maneras de lograr el mejoramiento la innovación y el mejoramiento continuo. La innovación cambia radicalmente alguna práctica establecida. El mejoramiento continuo cambia poco a poco y de día a día las práctica que se han detectado como poco conducentes a la calidad.” (Pág.  72)… “El control sobre los resultados es la forma de evaluar si el mejoramiento de los procesos fue efectivo.” (Pág. 73).

En liderazgo, Schmelkes (1995) expresa… “El líder debe ayudar a los docentes a trabajar más inteligentemente, debe comprender y actuar sobre los problemas que privan al docente de la posibilidad de realizar su trabajo con satisfacción. La meta es lograr que el maestro tenga orgullo de su trabajo. El objeto del liderazgo es mejorar el comportamiento del ser humano para mejorar la calidad, eliminando las causas de las fallas y de los problemas y ayudando a las personas a que hagan mejor su trabajo.” (Pág. 67).

COMENTARIO.

Este capítulo se me hizo realmente interesante porque pude recordar un poco de la lectura de Mortimore vista en clase, la cual nos hablaba de las escuelas efectivas y nos daba las doce características que estas tienen. Una de ellas era el liderazgo, la cual y con ayuda de haber participado en el Seminario Internacional de Liderazgo en Educación Básica, pude reconocer la importancia de esta característica en las escuelas de calidad. Donde el director desempeña bien su trabajo, tiene una buena relación con los docentes y alumnos, se preocupa por ellos, trata de mejorar su escuela y  los resultados, solo puede derivar en un escuela muy funcional y de buenos resultados. El liderazgo permitirá llevar al éxito a la escuela y también a los alumnos, porque se tendrá un buen líder, pero confió en lo que nos dice Schmelkes sobre que el líder, debe ser aquella persona que tenga la experiencia, que conozca la comunidad, la población que habita en ella, en fin, de alguien que sepa a qué se enfrentará, ya que así podrá manejar mejor las situaciones que se le presenten.

El mejoramiento de la calidad es un proceso importante que debería vivir cada escuela, me alegra que en una de mis noticias se vea el compromiso por esto, ya que 30 directores de educación básica se certificaron de acuerdo al programa de Escuelas de Calidad, con lo cual se ve el compromiso que tienen estos funcionarios por sus beneficiarios y por dar una enseñanza de calidad.

REFERENCIAS.

Schmelkes, S. (1995). La calidad requiere liderazgo. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 65 – 74). México, D.F., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro).

REDACCIÓN. (2011). “Certificarán a 30 directores de educación básica”. Juárez, Chih. México: Puente Libre. Extraído de: http://puentelibre.mx/notas/84065

CAPÍTULO V. LA CALIDAD DEPENDE DE TODOS LOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO.

En una escuela, los resultados dependen de las personas y de las interacciones entre las personas. También, todas las actividades están estrechamente vinculadas entre sí.

Un movimiento hacia una mejor calidad del proceso educativo requiere del involucramiento activo de todos los agentes implicados.

Directos y maestros tienen que compartir el propósito de mejorar la calidad, comprender que esto requiere un cambio de actitudes, y estar dispuestos a modificar las mismas y a ser consecuentes con esta decisión de cambio. Es indispensable que todo el quipo docente comprenda y comparta el propósito del mejoramiento, y entienda bien el papel que le toca jugar en él.

El trabajo en equipo hace que una persona compense con su fuerza la debilidad de otra, y que todos agucen su ingenio para resolver las cuestiones que son de todos. En un trabajo en quipo se toman decisiones y se actúan sobre ellas, también se monitorea el proceso y el quipo es el único que puede revisar las decisiones anteriores, corregirlas y cambiarlas.

Círculo de Calidad: es un grupo pequeño que desempeña, voluntariamente, actividades de mejoramiento y control de calidad.  Son sólo parte de un programa que abarca a toda la organización.

Un círculo de calidad aborda un problema que es común a los que en él participan, observa en forma crítica e interna la forma como se actúa en la solución del problema, revisa los resultados y evalúa la efectividad de las soluciones tomadas. Si éstas han tenido los resultados esperados, se propone impedir su reaparición, logrado esto, se busca la forma de mejorar el nuevo nivel alcanzado.

Los círculos de calidad son una forma de aprovechar y potenciar la convicción de la filosofía de la calidad, de que los trabajadores tienen la capacidad de introducir innovaciones y mejoras en sus procesos de trabajo en función de los problemas que perciben. Son una forma de asegurar de asegurar que estas sugerencias se dirijan al grupo, y de que emanen del grupo sugerencias colectivas.

Un principio fundamental de la filosofía de la calidad es que las personas se desarrollan, se humanizan a sí mismas y humanizan el trabajo cuando participan activa y colectivamente en el mejoramiento de los procesos de trabajo. Sostiene que las personas se realizan en su trabajo,  y se desarrollan como personas,  cuando participan creativamente en su mejoramiento, y cuando lo hacen en equipo, reconociendo que por sí solos no pueden modificar los procesos que condicionan su quehacer.

La participación genera compromiso y satisfacción personal. Algunos ejemplos de trabajo en equipo en la escuela son:

1.    La participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje.

2.    El fortalecimiento de la lectura y la escritura.

3.    El mejoramiento del entorno físico.

4.    El problema del rezago escolar.

La condición es que haya mecanismos continuos de comunicación entre equipos y que apoyo constante y estimulante de parte director de la escuela.

La continuidad educativa no está compuesta sólo de maestros. En ella participan los alumnos, lo padres de familia y la comunidad como un todo.

COMENTARIO.

Muy buen título del capítulo y muy certero, ya que para cualquier progreso se necesita de todos, del apoyo mutuo, de la cooperación y la solidaridad. Una manera de lograr esto son los círculos de calidad, que en mi punto de vista, es una estrategia excelente para el proceso de corrección de problemas que afectan a la calidad, ya que se da una organización en ellos y se refuerzan las debilidades de otros.

Creo que lo más resaltante de este capítulo, y una enseñanza para la vida, es la participación, porque de alguna manera nutre el apoyo y proporciona una satisfacción por  haber contribuido, además de que genera que el compromiso de mejorar la situación que se analiza.

Para la calidad educativa se necesita de todos, de unir esfuerzos, de realizar acciones conjuntas y de establecer con que  puede contribuir cada quien. Pienso que queda bien el dicho de “dos cabezas piensan mejor que una”, porque es mejor trabajar en equipo, a pesar de que pueda ser difícil, pero aun así, es una forma de que el trabajo u objetivo se logre de una manera mejor y que exista una colaboración que enriquezca a sus integrantes.

REFERENCIA.

Schmelkes S. (1995). La calidad depende de todos los que participan en el proceso.En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 55-64). México DF., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro)

CAPÍTULO IV. LA CALIDAD ESTÁ EN EL PROCESO.

La calidad es un concepto relativo y dinámico. El mejoramiento alcanza nuevas alturas con cada problema que se resuelve.

En la realidad constatada (Ley de Parkinson) que una organización, una vez que construye su estructura, inicia su declinación, debe existir un esfuerzo continuo en el mejoramiento, inclusive para mantener a la organización en el nivel en que se encuentra.

La falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad se llama “la enfermedad paralizante”. La constancia es necesaria porque se trata de un proceso gradual y lento, cuyos resultados son visibles en el largo plazo.

El liderazgo es central en todo proceso de mejoramiento de la calidad total, esta exigencia es doblemente fuerte para el director de la escuela.  

El objetivo de todo movimiento por una mayor calidad es mejorar los resultados de aprendizaje de todos los niños. Un movimiento hacia la calidad lo que busca mejorar es el proceso que produce los resultados.

Una organización es un proceso porque está constituida fundamentalmente por relaciones, de las cuales, dos son las más importantes: las relaciones con los beneficiarios y las relaciones entre quienes en ella trabajan. Mejorar la calidad significa mejorar las relaciones.

La mayor parte de las causas de la baja de la calidad están en el sistema. La filosofía de la calidad se contrapone de frente a la práctica, tan común, de sólo fijarse en los resultados. La filosofía de la calidad se fija en los procesos, además de los problemas que afectan la calidad son en general, problemas del sistema. Hay problemas personales que repercuten sobre la calidad.

La calidad tampoco puede asegurarse con inspección. La inspección podrá constatar que la calidad está mal, y podrá incluso decir que tan mal está, pero para lograr mejorar el proceso es necesario entender estos procesos, así como los cambios que pueden sufrir y las variaciones que pueden propiciar.

·         Uno de los procesos más importantes es el proceso de diseño. La calidad comienza desde el diseño mismo del proceso educativo.

·         Proceso de enseñanza: es un proceso de relaciones maestro-alumno, alumno-alumno, alumno consigo mismo.

·         Proceso de relación escuela-comunidad y maestro-padres de familia.

Cuidar los procesos significa orientar los esfuerzos hacia las personas, estimularlas y apoyarlas, retroalimentarlas en forma continua, propiciar el trabajo en equipo, atender a los detalles, ser flexible y adaptable. Se trata de una transformación de las actitudes de las personas de quienes depende la calidad.

COMENTARIO.

Es verdad, como se ha tratado en otros apartados de este libro, se necesita para mejorar la calidad educativa la participación activa de todos los beneficiarios y sobre todo, la constancia en ella, ya que todo lo que se haga sin constancia no dará resultados buenos o satisfactorios.

Creo que el buscar mejorar la calidad es parte de pensar en el aprendizaje de los alumnos, pero para ellos se necesita de las relaciones para poder ir generando ideas, escuchar las inquietudes y resolver los problemas, además de generar un apoyo mutuo que debe resultar fructífero.  

Pienso que es cierto que para lograr mejores resultados en los alumnos en necesario mejorar los procesos.

REFERENCIA.

Schmelkes S. (1995). La calidad está en el proceso. En: Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 49-53). México DF., Secretaria de Educación Pública (Biblioteca para la actualización del maestro)